A valódi kérdés: hol megy el a büdzsé — és hol keletkezik az érték?
Nem az volt a probléma, hogy ne futott volna marketing. Éppen ellenkezőleg: az ügyfél egyszerre volt jelen Google Ads-en, Metán, Pinteresten, direktben és newsletteren. A probléma az volt, hogy nem volt összefoglaló kép arról, melyik csatorna mennyit hoz — és ezért nem lehetett megalapozott döntést hozni arról, hova érdemes több energiát fektetni.
A webshop magyarországi képzőművészek alkotásait értékesíti B2C ecommerce modellben, on-demand alapon. Ez azt jelenti, hogy a kereslet nagyrészt névvezérelt — a vásárló jellemzően egy konkrét alkotót keres. Az átlagos kosárérték behatárolt, a vásárlási döntés személyes és érzelmi — és minden elköltött forintnak mérhetően vissza kell jönnie bevételben. Ebben a modellben nem a mennyiség a kérdés, hanem a megtérülési arány csatornánként.
Az audit célja nem kampánybeállítások javítása volt — hanem annak egyértelmű megmutatása, hogy a jelenlegi 5 csatorna közül melyik végez jó munkát, melyik pazarolja a büdzsét, és melyik kiaknázatlan lehetőséget rejt.
Az audit: egy session, teljes kép
A november havi adatok elégségesek voltak egy teljes csatornakép felállításához. Az összes csatorna bevételét, közvetlen kiadását és ROAS-át egymás mellett nézve azonnal láthatóvá vált, hogy a marketing-mix messze nem egyenletesen teljesít.
| Csatorna | Bevétel | Közvetlen kiadás | ROAS |
|---|---|---|---|
| Google Ads | ~Ft1,5M | ~Ft180K | ~8x |
| Meta (Facebook/Instagram) | ~Ft1,25M | ~Ft850K | ~1.5x |
| Direkt / Organikus | ~Ft1,2M | — | ∞ |
| Newsletter | ~Ft145K | — | ∞ |
| ~Ft40K | ~Ft200K | ~0.2x |
Az adatok önmagukért beszéltek. A Google Ads messze a legjobb arányokat hozta — és ez nem a véletlen műve volt: a Search kampányon belül a művésznevekre célzó hirdetéscsoport ~40%-os konverziós arányt mutatott. Ha valaki egy konkrét alkotó nevére keres, a vásárlási szándék eleve magas — és ez az adat ezt tökéletesen tükrözte. Ez a felismerés határozta meg az összes többi döntést.
~180 ezer forint kiadásból ~1,5 millió forint bevétel. Ez nem véletlenül jó szám: a legjobb Search kampány konkrét művésznevekre célzott, ahol a keresési szándék mögött már kialakult érdeklődés áll — innen a ~40%-os konverzió. Az ilyen kampányok skálázása nem kockázat, hanem logikus következő lépés.
Három csatorna — három teljesen különböző helyzet
Google Ads Search: az egyetlen csatorna, amit skálázni érdemes
A ~8x ROAS és a ~40%-os konverzió a művésznevekre célzott hirdetéscsoportban egyértelművé tette: aki egy konkrét alkotó nevére keres, az általában már tudja, mit akar. Az ajánlás ennek megfelelően a Search kampány költségkeretének növelése volt, különösen a strukturált művésznév-alapú kulcsszócsoportokban.
Pinterest: ~200 ezer forint kiadás, ~40 ezer forint bevétel
A Pinterest ~0.2x ROAS-szal a legrosszabb teljesítményt nyújtotta a fizetős csatornák közül — ötszörös kiadás a bevételhez képest. Az ajánlás a csatorna azonnali csökkentése vagy szüneteltetése volt, és a felszabaduló keret átcsoportosítása a Google Search-höz, ahol a megtérülés bizonyított.
Direkt + Newsletter: az összbevétel ~30%-a közvetlen kiadás nélkül
A direkt és newsletter csatornák együttesen közel 1,3 millió forint bevételt hoztak — nulla közvetlen hirdetési kiadásból. Ez nem "ingyen" forgalom, hanem korábban felépített közönség. Az ajánlás ennek aktív fejlesztése: email automatizálás bevezetése, amely a vásárlási ciklushoz igazított szekvenciákkal tartja aktívan a meglévő listát.
A döntési tanulságok: amit az adatok egyértelművé tettek
A döntés, amit az ügyfél hozott — és miért volt ez is helyes
Az audit után az ügyfél úgy döntött, hogy egyelőre szünetelteti a fizetős marketing aktivitásokat. Ez nem volt váratlan döntés — és nem is rossz döntés.
Egy audit legfontosabb értéke nem az, hogy elkezdünk valamit, hanem hogy megalapozott döntést tudunk hozni: folytatni, leállítani vagy átalakítani. Az adatok megmutatták, hogy a Google Ads Search értékes és skálázható — de a skálázáshoz időre, kapacitásra és elköteleződésre is szükség van. Ha ezek egy adott pillanatban nem adottak, a szünet jobb döntés, mint a vak folytatás.
Ha a marketingedben több csatorna fut egyszerre, de nem látod tisztán, melyik hozza valóban az értéket — szívesen végigmegyek veled egy hasonló csatornaaudition. Vedd fel a kapcsolatot →